Références

Depuis quinze ans, par des prestations en régie puis sous la forme d’un Centre de Services, Calis Conseil assure l’ensemble des travaux d’évolution de la Banque en Ligne d’un groupe bancaire coopératif d’importance nationale…

Après une refonte globale de l’urbanisation des fonctions bancaires, de nouveaux services ont été progressivement déployés d’une part sur les sites internet et d’autre part sur les applications mobiles. Dans un environnement totalement industrialisé, l’équipe de Calis Conseil gère les demandes d’évolution de la conception au déploiement de leurs réalisations.

Dernièrement, la solution d’agrégation de Calis Digital Banking a été déployée pour collecter, au fil de l’eau, des documents financiers et administratifs venant enrichir les services mis à disposition de la clientèle.

Au sein d’un établissement public de premier plan et en collaboration avec un grand cabinet d’audit et de conseil, Calis Conseil a mené une étude visant à identifier les opportunités liées à la mise en œuvre du nouveau moyen de paiement instantané européen.

Cette étude a porté en premier lieu sur le traitement des ordres avec les aspects de sécurité et d’évolution du SI pour intégrer la très haute disponibilité, en second lieupuis sur l’identification des cas d’usages avec le parcours client et l’initiation du paiement.

A partir d’un panorama des usages européens et mondiaux du paiement instantané, des propositions concrètes ont été présentées pour la clientèle spécifique de cet établissement en mettant en exergue les gains escomptés.

Suite à la mise œuvre de sa nouvelle plateforme bancaire, cette institution financière de la Place a vu sa qualité de service fortement dégradée avec de nombreux dysfonctionnements impactant directement et durablement sa clientèle réglementée.

L’équipe Calis Conseil a organisé et piloté les chantiers de sécurisation du SI avec à la clé une suppression totale des sinistres majeurs, une diminution globale de 75% des incidents et une augmentation sensible de la disponibilité de service.

Ces travaux, conduits de façon transverse avec l’ensemble des acteurs de la filière bancaire, ont permis notamment : de partager les engagements de service à travers des indicateurs qualité, de fiabiliser les traitements, d’accroitre la pertinence de la supervision du SI, de sécuriser les mises en production des évolutions et au finale de diminuer sensiblement le coût global de la production bancaire.

Dans le cadre de son projet de migration vers la plateforme communautaire du groupe, cet établissement bancaire a fait le choix de s’appuyer sur un robot pour automatiser la reprise de certains de ses crédits complexes.

Calis Conseil a assuré non seulement la mise en œuvre technique de cette opération mais également le dialogue avec les experts métiers pour définir et optimiser le processus de reprise.

Par la suite, l’expertise technico-fonctionnelle de Calis Conseil a été de nouveau sollicitée pour automatiser différents processus comme : la réémission des virements en anomalie, le traitement des oppositions sur chèques ou la révocation des engagements par signature.

Depuis vingt ans, Calis Conseil déploie son expertise auprès de ses Clients bancaires pour la réussite de leurs projets de migration. C’est fortes de cette riche expérience, adossée à une double compétence technique et fonctionnelle ainsi qu’à un outillage efficace, que les équipes expérimentées de Calis Conseil mettent à disposition, des acteurs du marché, leur pragmatisme.

Dernièrement, Calis Conseil a été sollicitée par l’un de ses Client pour l’aider à opérer sa migration. Nos équipes sont intervenus aussi bien sur les activités transverses de pilotage et de bascule, que sur des chantiers métier comme : le portefeuille, les paiements SEPA, la Banque en Ligne ou la comptabilité.

Ce groupe bancaire international a fait le choix d’un nouveau progiciel bancaire pour supporter sa stratégie en France. Pour l’accompagner, dans ce projet ambitieux de migration, cet établissement devait se renforcer en expertises fonctionnelles, notamment pour conduire les travaux avec l’éditeur de la solution.

Calis Conseil et les experts de son Département Practice Paiements ont été retenus pour couvrir le périmètre des paiements SEPA. Leurs savoir-faire, leur très bonne connaissance du progiciel et leur approche holistique du besoin leur ont permis de devenir rapidement un partenaire efficace et d’éviter au projet certains écueils.

La réussite de notre équipe se matérialise aujourd’hui par l’élargissement de notre prestation à la mise en œuvre opérationnelle du nouveau moyen de paiement instantané européen.